华洁中天售后服务体系的建立

　　河北华洁机械设备有限公司秉持“   、、度”的服务标准，以客户满意为目标，建立完善的售后服务体系。
　　一、服务
　　1．我厂组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和   技师，对出现的任何问题都能在   快的时间内赶到现场，进行维修和   换。
　　2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
　　3．所有关于产品质量投诉，在1小时内给予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和   换。
　　4．我厂所有维修人员随叫随到，   好的为客户排忧解难。
　　5．保质期内有关于产品质量引发的维修和   换费用，由我厂承担。
　　6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的产品损坏，我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
　　7．超出保修期的产品，我厂提供免费检测和维护。
　　二、运输方式
　　1．所有货物运送到客户手中，免费安装、调试及保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
　　2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
　　三、退换货物
　　1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、发票、发货单，退换原因的说明。
　　2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请及时与我厂取得联系，以方便产品及时的维修和   换。
　　3．现在下列情况不能享受我厂退换。
　　a．产品曾被非正常使用。
　　b．非正常情况下存储。
　　c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
　　d．产品的正常的磨损。
　　e．超出保质期。